Poíticas de Reembolso y Devoluciones

En Venta Curta, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Por ello, ofrecemos una política clara y justa de reembolsos y devoluciones.

1. Plazo para devoluciones

• El cliente dispone de 7 días hábiles a partir de la recepción del producto para solicitar la devolución, de acuerdo con las leyes de comercio electrónico.

• El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso y con todos los accesorios incluidos.

2. Casos de reembolso

El cliente podrá solicitar reembolso en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado durante el transporte.

• Recepción de un producto diferente al solicitado.

• Retraso en la entrega superior a 30 días hábiles desde el plazo estimado.

3. Procedimiento de devolución

• El cliente deberá contactar a nuestro equipo de soporte en: reembolsos@ventacurta.com, proporcionando número de pedido, descripción del problema y, de ser posible, fotos del producto.

• Una vez aprobada la devolución, el cliente recibirá las instrucciones y la dirección para enviar el producto.

• Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por Venta Curta en casos de producto defectuoso o error de envío.

4. Formas de reembolso

• Los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• El plazo para procesar el reembolso es de 7 a 15 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.

5. Productos no sujetos a devolución

Por motivos de higiene y seguridad, ciertos productos no son elegibles para devolución, salvo en caso de defecto de fábrica. Estos incluyen:

• Productos de uso íntimo o personal.

• Accesorios de cuidado personal abiertos o usados.

6. Cambios por otro producto

• Si el cliente prefiere cambiar el producto en lugar de reembolso, se podrá solicitar un vale de compra por el mismo valor, válido para utilizar en la tienda dentro de 90 días.

📧 Para iniciar un proceso de devolución o reembolso, escríbanos a: reembolsos@ventacurta.com